当世界进入封锁状态时，送餐服务成为我们生活中必不可少的一部分。但如何安全地送餐呢？
Grubhub 是一家总部位于美国的食品订购和配送平台，为消费者与当地餐馆和外卖店提供连接。为了了解人们的需求并满足他们的新需求，该品牌开始关注消费者洞察。
COVID-19 让世界陷入困境。人们担心自己的健康和收入。Grubhub 面临的挑战是如何解决消费者对受限家庭预算、消毒规程、安全食品配送机制等问题的担忧。
Grubhub 团队利用我们的消费者情报平台监控食客的负面体验，并以积极体验来应对。
Grubhub 的肚皮舞广告首次在电视上播出时，效果不尽如人意，互动率很低。突然间，在 2021 年 1 月，这则广告成为了热门梗，一个月内在社交媒体上被提及超过 4 万次。
通过与 Talkwalker 合作，该品牌制定了如何加入这一日益激烈的对话的策略。
随着活动越来越成功，团队发起了 #DeliverTheRemix 竞赛，邀请粉丝帮助选择“肚皮舞”广告中的下一首歌曲。消费者非常喜欢它，创作了大量有趣且富有创意的内容。
要了解 Grubhub 如何转变负面社区情绪并推动品牌扩大战略，请阅读 Grubhub 营销案例研究。
下载 Grubhub 营销案例研究
WhatsApp 号码可能是当今最有用的联系人数据库。它将帮助经销商以各种方式发展他们的公司。最重要的是，他们可以接触到本国的目标 B2B 和 B22C 买家。供应商现在可以从 India Data 网站购买。此外，我们公司将帮助您获 WhatsApp 号码数据 得比以往更多的销售额和利润。我们可以为他们提供 95% 以上的准确和真实信息，这对他们很有帮助。所以他们将从我们这里得到最真实的数据库。
联合国儿童基金会营销案例研究 | 利用对话洞察对抗误导性信息
在整个 COVID-19 疫情期间，我们一直饱受有关该病毒和各种疫苗的错误信息的轰炸。正如本案例研究所示，我们来看看联合国儿童基金会梅纳罗办事处如何制定沟通策略来对抗威胁破坏中东和北非疫苗计划的虚假新闻。
疫情来得猝不及防，我们缺乏可靠的事实来源。随着疫苗的推出，这一问题进一步加剧，我们遭受了更多虚假新闻的侵袭，助长了日益高涨的反疫苗情绪。
对于推广疫苗的组织来说，了解公众的担忧至关重要，这让他们能够消除人们的恐惧，并建立人们对疫苗的信任。
对于联合国儿童基金会中东和北非地区办事处来说，这意味着使用 Talkwalker 的消费者情报平台来追踪错误信息关键词，以及中东和北非地区在线对话中对 COVID-19 的提及，以了解情况的严重程度。
情绪分析用于发现有关疫苗的整体情绪，结果显示净情绪较低，证明了疫苗犹豫不决。
联合国儿童基金会营销案例研究 – 情绪正面占 11.5%，负面占 19.6%。净情绪 -26.1%。
2020 年 12 月至 2021 年 4 月围绕 20 个大品牌的测试示例，启发你自己 疫苗的净情绪显示出对疫苗的整体负面看法。
为了改变情绪，联合国儿童基金会驻中东和北非地区办事处启动社区成员的声音，与人们接触并消除他们对疫苗的恐惧。
联合国儿童基金会的传播策略利用战略伙伴关系、网红营销和真实见证，传达了以数据为主导的叙事。短视频是该策略的重要组成部分，#MaskUp 活动的视频在 2020 年 4 月至 2021 年 5 月期间获得了超过 13.6 万次提及。
过去 13 个月中，中东和北非地区提及 #MaskUp 的次数。2021 年 1 月下旬出现显著增长。
过去 13 个月中中东和北非地区提及 #MaskUp 的次数。
联合国儿童基金会继 ar号码 续在监测有关疫情的正面或负面讨论中发挥着关键作用。
要了解更多有关联合国儿童基金会如何利用消费者情报打击虚假新闻，以及其发起的成功活动，请查看我们的联合国儿童基金会营销案例研究。
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悉尼大学营销案例研究 | 证明社交媒体的价值
成功的社交媒体策略的秘诀是确保它与您的业务目标保持一致。
本营销案例研究探讨了悉尼大学如何结合使用 Hootsuite 和 Talkwalker 来提高情绪、参与度和视频观看次数。
该大学希望提升其研究声誉，吸引更多不同类型的顶尖学生，并打造一个在人群中脱颖而出的品牌。作为一所具有前瞻性思维的大学，社交媒体不可避免地会发挥重要作用，因此，它已经拥有一个使用 Hootsuite、Talkwalker 和 Adobe 的社交小组。
这个团队做了什么？它将各个教职团队聚集在一起，制定了一项社交媒体策略，使其36 个官方社交渠道上的内容、目标和报道保持一致。
情绪分析和社交媒体监听使大学能够衡量和管理其品牌声誉。收集见解，为活动策略提供信息，并通过社交媒体传播提升情绪。
当新冠疫情封锁期间情绪转为负面时，“保持印度坚强”运动使净情绪得分提高了 30%。
“Talkwalker 为我们提供的见解令人难以置信，确实为我们的宣传策略提供了参考。向我们的利益相关者提供这些见解，展示了社交媒体可以为我们的品牌做些什么，并帮助我们获得投资以增加预算并扩大我们的团队。”
Liz Grey | 社交媒体 | 悉尼大学
过去，当内容在没有计划的情况下跨多个渠道共享时，报告结果很困难。Hootsuite Impact 的引入意味着团队可以高效地报告参与度、活动绩效和投资回报率。
在实施成功的社交媒体战略一年后，该大学继续收集学生的见解，并希望招募有影响力的人来实现新的目标。
要了解大学如何利用社交媒体提高其声誉的更多详细信息，请下载我们的悉尼大学营销案例研究。
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Bella&Brava 营销案例研究 | 图像识别 查看全部
我喜欢披萨，你也喜欢披萨。
仅在 2019 年 7 月 9 日，Twitter 上提及次数就高达 106.2K，显然每个人都喜欢发布有关披萨的帖子。
使用 Talkwalker 的QuickSearch找到的数据。
披萨表情云 – Talkwalker 分析
讨论披萨时最常用的表情符号。
当位于威尼斯的披萨店 Bella&Brava 想要在新地点开设餐厅时，它与数字咨询公司 OpenKnowledge 合作，以利用社交媒体的力量。
OpenKnowledge使用Talkwalker 专有的图像识别技术，分析了Bella&Brava 希望吸引的消费者所创建的用户生成内容(UGC)的数据。他们的目标受众是时尚的年轻群体。
通过图像识别，可以识别出在社交媒体平台（Instagram、Facebook、Twitter）上发布的披萨照片以及背景场景和物体。
从社交网络收集的消费者洞察帮助 Bella&Brava做出了关键的商业决策。在哪些城市开店？探索哪些品牌合作关系？文化差异将如何影响每个新菜单的设计？
阅读 Bella&Brava 的营销案例研究，了解社交聆听和消费者洞察如何让您的品牌领先于竞争对手，只需倾听消费者的声音并满足他们的需求。
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“在数字时代，有两种类型的组织：收集数据的组织和将数据转化为机会的组织”
Ilaria Baietti，OpenKnowledge 品牌互动总监
通过缩小品牌与消费者之间的差距来加速业务增长。繁荣！
HelloFresh 营销案例研究 | 当社交聆听成为秘密成分时
当全球领先的餐食套装公司 HelloFresh 在处理社交媒体数据方面遇到困难时，是时候向 Talkwalker 求助了。
此前，该品牌一直手动收集社交媒体数据。这不仅耗费时间，而且会遗漏重要信息。
人类是伟大的，但当你考虑到外面的社交数据量时……
现在是时候通过社交聆听来更新 HelloFresh 的营销策略了。
“在 HelloFresh，数据是我们所做的一切的核心。我们很自然地转向社交聆听来提高营销和沟通团队的绩效和效率。Talkwalker 让我们能够比以往任何时候都更深入地参与有关我们品牌的对话。”
Jordan Schultz，HelloFresh 社交媒体经理
Talkwalker 的消费者情报平台能够识别消费者洞察，然后将其转化为有意义的数据。今后，HelloFresh 每月识别的提及次数将增加 400% 以上。
有了这些新见解后，HelloFresh 开始制定危机管理计划。
请查看我们的 HelloFresh 营销案例研究，了解更多详细信息
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香港航空营销案例研究 | 如何化危机为成功
这是几年前的案例研究，所以是在疫情之前。但它仍然是一个转化率很高的着陆页。
每个旅行者的梦想和每家航空公司的噩梦是什么？
当香港航空从洛杉矶飞往上海的航班票价被错误标价为561美元时，消费者纷纷涌向机场抢购，而香港航空的营销团队则忙着抢购氧气面罩。
香港航空营销案例研究 – 错误定价机票引起的热议导致提及量、参与度和影响力大幅增加。
错误定价的门票引发的热议导致提及量、参与度和影响力大幅增加。
面对这场公关危机，他们该如何选择？寻找最近的出口？还是系好安全带，继续前行，迎接注定坎坷的旅程？
香港航空决定选择另一条航线。他们选择轻松通过。
幸运的是，他们已经做好了准备，因为有社交聆听和消费者情报。通过利用 Talkwalker 社交媒体数据和情绪分析的见解，他们能够制定相应的计划并保护其品牌声誉。
“当我们看到社交媒体上‘实时’发生的事情时，我们就能更好地做出及时、明智的决定，并很好地传达这些决定。社交聆听和分析工具对于成功至关重要。在这种情况下，我们成功地将原本可能造成破坏的问题变成了绝佳的公关机会。一周内，互动量增加了 4,900%。”
香港航空品牌和社交媒体总经理 Dennis Owen
阅读香港航空案例研究，了解他们如何利用竞争对手的社交媒体数据和情绪分析来指导战略决策。同时让长期客户和潜在客户满意。
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Bonduelle 营销案例研究 | 打破数据孤岛，做出关键业务决策
Bonduelle 是法国快速消费品/快速消费品行业的一家主要品牌，该公司正努力优化其在线品牌战略。该公司专门向 100 多个国家/地区每天供应冷冻和罐装蔬菜，希望确保其所有消费者数据在整个公司范围内都随时可用。
问题？
图片显示了各方面的数据孤岛 – 风险、法律、营销、销售、产品、图像
Bonduelle 中的数据孤岛。
每个部门都在收集自己的数据并进行解读，没有一个平台可以与其他团队共享信息。这是一个常见的问题。《社交情报状况报告》指出，31% 的组织为其团队提供有限的社交数据访问权限。
关键信息被隐藏在团队计算机文件夹的深处，无法跨部门使用来识别额外的好处。
社交聆听是打破这些数据壁垒的关键。它将来自网络、社交媒体和传统媒体的信息整合到一个平台上。这使得 Bonduelle 能够找到与其产品或服务、与品牌相关的图像、其高绩效影响者一起讨论的话题，以及如何保护其品牌声誉免受负面评论的影响。
Talkwalker 提供了完美的解决方案，让品牌有机会构建自己的仪表板并选择谁可以访问数据。
阅读 Bonduelle 的营销案例研究，了解更多关于它如何…的信息
根据报告中数据成熟度尺度确定定位
确定其在数据成熟度方面的进展
创建可扩展数据处理所需的系统和团队
引入首席数据官角色，以在数据发展过程中实现数据价值的最大化
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Lion & Lion 和 Rimmel 营销案例研究 | 改变马来西亚化妆品的面貌
当英国化妆品品牌 Rimmel 在马来西亚重新推出时，该品牌的数字营销机构 Lion & Lion 转向了社交媒体。
随着对真实性和包容性的需求不断增长，美容行业一直选择社交媒体，特别是有影响力的营销，而不是传统的广告方式。
这一趋势引起了Z 世代的共鸣。Econsultancy表示，该群体中有 65% 的人依赖社交媒体来寻找和选择美容产品。
与其听营销人员告诉你该买什么，社交媒体、博客文章和有影响力的人会成为了解最新化妆趋势的酷朋友。因此，化妆品品牌转向社交媒体营销和社交聆听来了解消费者真正想要什么，这并不奇怪。
在韩国美容品牌占据货架的国家，第一步就是让 Rimmel 脱颖而出。
数据显示，消费者相信美丽不只是肤浅的。一切都关乎自信。一切都关乎自信。他们想要大胆、实验性的妆容来打造独特的外观。
随后，Rimmel 发起了#MakeUpYourOwnRules 营销活动，倡导自我表达和散发自信的包罗万象的美丽。
“因此，我们看到品牌搜索量和广告份额有所增加，并在推出的第一年就获得了最初市场份额目标的 3 倍左右。”
Cheska Teresa，马来西亚 Lion & Lion 董事总经理
有关 Lion & Lion 如何充分利用社交聆听和消费者情报为 Rimmel 提供更多详细信息，请阅读 Lion & Lion 的营销案例研究。
利用消费者情报推动营销
就是这样。我们最好的 8 个营销案例研究示例。下载所有示例，了解一些全球最大的品牌如何使用我们的消费者智能平台推动其营销策略取得成功。我们行业领先的平台将社交和自有数据转化为强大且易于采取行动的消费者洞察。
