客户行为是一股不可阻挡的力量，不断演变。在这种不断 人工智能引领的数字客户行 变化的状态下，能够适应不断变化的数字趋势并相应地塑造客户旅程的企业在客户中享有最高荣誉。
然而，他们首先需要意识到上述客户行为，才能驾驭这股浪潮。在此基础上，让我们来看看 2022 年的数字客户行为，以及如何利用人工智能 ( AI ) 来利用这些行为。
全渠道体验继续引领
无论通过何种沟通渠道（社交媒体、电子邮件或电话），客户都 孟加拉国电话号码库 希望获得一致的体验。因此，企业必须努力从一端建立无边界的全渠道客户旅程
另一方。这种努力必须借助人工智能来加强，以便根据客户的兴趣和偏好提出建议、提供解决方案或简单地参与其中。
对多种支付方式的需求
随着数字支付成为常态，客户对这一领域的期望也不断扩大。数字化趋势正在推动企业超越信用卡支付或货到付款，提供一系列支付选项。
通过数字钱包接受付款或通过与金融公司合作推出有吸引力的“先买后付”（BNPL）计划，可以帮助消除成功购买的障碍。在此阶段可以部署人工智能主导的洞察力来预防欺诈和授权付款。
呼吁道德和可持续的产品/实践
如今，客户旅程和购买决策已不再仅仅考虑规格、可用性 探索 Riptropin 的效果：益处、机制和注意事项 和成本等基本参数。消费者在评估品牌价值时越来越注重社会和环境。
事实上，77%的买家在做出购买决定时至少会考虑可持续性和/或环境责任。因此，企业必须改进其产品和服务以尊重这种客户行为。可以使用AI引擎来规划这一雄心勃勃的旅程，该引擎可以全面决定需要改变什么——从营销到实际产品。
继续依赖产品推荐
网红营销仍然是客户旅程中不可或缺的一部分，渗透率为78% 至 92%，具体取决于年龄段。36% 的消费者会根据网红帖子尝试新产品，这一事实表明，网红营销在认知阶段之外塑造了客户行为。
即使是最难以接近的客户群体，即 60 岁以上的人群，Facebook 等社交媒体平台及其社区也在影响着他们的购买决策。在这种背景下，Locobuzz等人工智能工具可以成为您的品牌与合适的社交媒体平台或影响者之间的桥梁，以获得最佳效果。
使您的品牌人性化
近期客户行为的数字趋势表明，消费者希 新生命农业 望品牌更加人性化和更具亲和力。他们希望被能够产生情感共鸣并有意义地参与的表情包和故事所吸引。不幸的是，满足这一需求可能会以牺牲可扩展性为代价，因为您的业务增长与可用的人力资源直接相关。另一方面，聊天机器人等人工智能解决方案可以帮助在独特的个性、可训练的幽默感和诱导的同理心之间取得完美平衡。
结束语
所有数字趋势都表明，人工智能将成为引领客户行为曲线的新救星。人工智能主导的洞察力可以极大地丰富客户旅程，为客户和企业带来利润。
