这个过程已经发生了巨大变化。像大多数现代买家一样，在做出决定之前我已经做了大量的研究，销售人员说的任何东西都无法让我买下我来购买的品牌和型号以外的任何东西。
如今的买家比以往任何时候都更了解情况，而且不仅限于汽车、家电和消费电子产品。2024 年 HubSpot 博客调查了 422 名为其团队做出采购决策的美国 B2B 专业人士（以下简称 2024 年 B2B 买家调查），发现其中一半人认为 B2B 采购体验已经过时。此外，他们绝大多数更喜欢进行独立研究。
我们将深入研究研究结果，看看能从中了解到什么，但让我们先从一些定义开始。
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目录
- 什么是 B2B 买家？
- B2B 买家与 B2C 买家
- 您的 B2B 买家是谁？
- 2024 年 B2B 购买历程将会是怎样的
例如，当我向数字营销公司销售 SaaS 产品时，买方群体可能包括希望更轻松地创建和维护 API 连接的工程主管、希望在管理成本的同时发展广告业务的 CEO 或 CFO，以及确保在处理客户数据时满足所有监管要求的法律团队。销售很少只需要一个签名，这意味着销售流程和相关资产需要围绕各种角色构建。
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B2B 买家与 B2C 买家
B2C 买家倾向于进行小规模的交易性采购以满足其即时需求，而B2B 买家通常会进行重大投资，这需要复杂的决策流程。B2B买家会根据其业务需求和产品的技术规格来确定初步的匹配度，并根据潜在投资回报率、供应商的可靠性和售后支持以及定价条款的灵活性来签订合同。
B2B 买家将供应商视为潜在合作伙伴，因此，在签 如何绘制和衡量客户旅程 订可能长期的合同之前，他们会对所有利弊进行更彻底的评估。虽然疫情使远程工作成为常态，但我仍然认为，在会议和贸易展上进行面对面的会议对于与潜在客户建立真正的关系并赢得他们的信任至关重要。合作伙伴之间的协调对于买家的成功至关重要，这就是为什么了解你的 B2B 买家并了解他们如何以及为什么做出决定至关重要。
您的 B2B 买家是谁？
买家的概况会因您的行业而异，但 2024 年 B2B 买家调查确定了一些关键点。
B2B 买家统计
首先，B2B 买家是他们所购买工具的销售人员必须了解的最新统计数用户。95% 的买家在一定程度上使用该软件，78% 的买家经常使用该软件，只有 5% 的买家根本不使用该软件。这些数字与我自己在 SaaS 方面的经验相符，这就是为什么向潜在买家展示您的软件有多直观或改进可用性至关重要，如果这不是您目前可以吹捧的卖点的话。
B2B 买家中最大的年龄组 (38%) 是 35-44 岁。在尝试 uab 目录 完善信息传递和推广时，请牢记这一年龄组，但不要忘记，未来几年更年轻的买家将进入市场。
最后，2024 年 B2B 买家调查描绘了买家作为公司领导者的形象。最大的群体（47%）是经理级别，我建议使用销售资产来说明您的软件如何提高效率并使他们的团队更有效率。这些卖点之所以强大，是因为它们也会让经理们自己更成功，帮助他们晋升并实现职业目标。
