在当今的数字环境中,从感兴趣到购买的整个过程变得比以往任何时候都更加复杂。客户通过许多接触点与品牌互动 – 从社交媒体和在线广告到店内访问和电子邮件通信 – 在做出购买决定之前,他们通常与品牌互动多达20 次。这种多渠道的旅程创造了一种碎片化的体验,可能导致错失机会和放弃购物车。
对于年轻消费者来说,情况更是如此,尤其是 Z 世代,他们的单位销售额增长速度几乎是其他世代的两倍。对于任何想要发展的品牌来说,吸引和留住这个宝贵的群体都至关重要。随着品牌忠诚度迅速消退,传统个性化方法因隐私法收紧而变得不那么有效,创新显然是必要的。
那么,下一个大趋势是什么?可购物渠道,因为它们将重新定义购物体验。通过将购物功能直接嵌入到每个接触点,品牌可以创造一个无缝、互动的旅程,吸引客户并推动转化。本博客将探讨可购物渠道如何改变您的营销策略,将每一次互动变成强大的创收机会。
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什么是可购物渠道?
可以将购物渠道视为升级版的数字店面。客 户无需经过多个步骤或在应用和网站之间切换,而是可以直接在他们已经使用的渠道内浏览产品、比较选项并完成购买。
以由 Google 的AMP (加速移动页面)提供支持的Inbox Commerce为例。它将传统电子邮件转变为动态购物中心,让客户可以浏览产品、进行选择并完成交易——所有这些都无需离开收件箱。但可购物渠道不仅限于电子邮件。它们扩展到 WhatsApp 和 RCS(富通信服务)等消息传递生态系统,其中富媒体和互动元素嵌入到对话中。
这种整合将每个接触点转变为高影响力的销售机会,确保从始至终的无缝且引人入胜的购物体验。
品牌必须具备的三个购物渠道,将临时购物者转变为回头客
电子邮件商务:经典的再创造
电子邮件不再只是用来发送优惠券和新闻通讯!您是否知 客户忠诚度计划对客户保留的影响 道40%的在线购物者更喜欢通过电子邮件而不是其他渠道进行购买,这占北美总营销收入的30%?但问题就在这里——过于复杂的电子邮件旅程和过多的重定向可能会导致一件事:流失。事实上,74%的购物者对许多品牌仍在使用的传统交易方式感到失望。
Inbox Commerce 通过将传统的静态 HTML 电子邮件 中国号码 转变为完全可购物的体验来改变这一现状。想想产品轮播、一键“添加到购物车”按钮、交互式表单,甚至游戏。这种新方法让您无需离开收件箱即可引导客户从发现到购买甚至更远。
可购物电子邮件是什么样的?
想象一下:你打开一封来自你最喜欢的鞋履品牌的电子邮件,最上方是一个精美的产品轮播,展示着他们最新的鞋履。你点击你喜欢的那双鞋,从下拉菜单中选择你的尺码,只需点击“添加到购物车”,你的订单就会被下达,而无需离开你的收件箱。购物变得轻松、快捷、方便。
收件箱商务:电子邮件营销的新前沿 – Netcore Cloud
今天尝试八种创新的购物电子邮件策略
1.产品轮播和手风琴
通过动态产品推荐吸引购物者的兴趣。如果您有丰富的产品目录,请使用手风琴面板提供详细的探索信息(尺寸表、材料等),而无需单独设置页面。这种无缝方法可以让购物者在电子邮件中参与并了解信息。
2.营销触发因素
利用 FOMO 的力量!立即通知客户有关降价、补货、新品到货或库存有限警报。让他们随时了解情况并做好快速行动的准备。
3.废弃购物车恢复提醒
不要让这些购物车积满灰尘!及时发送不可抗拒的优惠,例如独家折扣或限时优惠,以吸引客户。只需一键简单的激励,您就可以重新点燃他们的兴趣,并表明您关注他们喜欢的东西,同时让购买比以往更容易。
4.搜索与发现
借助AMP,您的客户可以使用链接到您的目录的搜索栏直接在电子邮件中搜索和浏览产品。无需在标签之间跳转;一切都在那里,让购物之旅比以往更顺畅。您是否知道 CaratLane在新产品发布期间使用 Netcore Cloud 的交互式 AMP 电子邮件将其 CTOR 提高了300% ?
5.邮件内游戏
使用“旋转轮盘”、“幸运抽奖”或“Wordle”等游戏将您的电子邮件变成互动冒险——所有这些都直接在收件箱中完成。提供奖励和解锁独家优惠可以让您的客户感到愉悦、提高参与度、鼓励重复访问并增强品牌忠诚度。不要只相信我们的话——通过将 Wordex 游戏整合到他们的 AMP 电子邮件中, MoneyTap 的客户参与度提高了 13 倍,CTA 的互动率提高了 63%。