直到上世纪中叶，如果一个人想要购买，他们必须亲自去公司的实体单位，从门口的销售人员那里购买或通过目录购买。几十年后，电话交换机被添加到公司的商业选项中。目前，顾客可以通过多种方式联系品牌并购买。除了实体操作之外，电子商务、社交网络、WhatsApp、电子邮件、应用程序和实时聊天只是几个可用的选项。
鉴于这种充满替代方案的情况，全渠道似乎成为想要在市场上成功立足的公司的迫切需求。全渠道是企业销售和沟通渠道的真实且更新的集成。 巴西对该主题的研究表明，75% 的受访消费者认为全渠道品牌很重要。因此，想要保持竞 Telegram 数据库用户列表 争力的企业需要观察公众不断增长的需求，旨在为他们提供最好的体验。凭借创新的提案和高速的交付，初创公司充分意识到调整策略以适应市场变化的重要性。因此，鉴于对全渠道的需求不断增长，问题仍然存在：如何整合企业的物理和数字渠道？下面你会发现：
- 全渠道和多渠道：有什么区别？
- 全渠道对初创企业的重要性
- 在初创企业中实施全渠道的挑战
- 在初创企业中实施全渠道的 7 个策略和实用技巧
- 全渠道初创公司的示例
- CROWD 如何帮助初创公司实施全渠道
全渠道和多渠道：有什么区别？
在深入研究集成之前，重要的是要知道全渠道和多渠道是解决同一主题的不同方法。也就是说，它们与公司的销售和沟通渠道相关，但又彼此不同。在多渠道场景中，该策略侧重于不同渠道的存在，例如物理渠道和数字渠道。然后客户端有多种连接选项；然而，每个接触点都是单独处理的，没有集成。
全渠道走得更远。其中，渠道被紧密地集成在一起，从而提供流畅的客户体验。例如，一个人可以通过 WhatsApp 开始交互，然后继续在在线商店购买，而不会丢失上下文。无论使用何种方式，重点都是整个旅程。因此，在多通道中存在多个接触选项，但没有同步。在全渠道中，渠道和谐地连接起来，提供统一、无摩擦的客户体验。
全渠道对初创企业的重要性
消费者体验是全渠道的重点，对吗？人与品牌之间的对话是联系的基本组成部分，因此在决定什么对公众有利或不利方面具有重要意义。与客户体验相关的CX TRENDS研究证明了这一点。受访者表示，他们对对话服务的期望是：
- 立即护理（72%）；
- 自然的对话体验（71%）；
- 希望与他们互动的任何人都了解完整的背景信息（70%）；
- 互动不应打断您当前的行动（66%）；
- 体验应该在物理空间和数字空间之间自然流动（62%）。
请注意渠道的准备度、互动性 在线壁纸商店的 SEO。各地区订单量增长4倍 和流动性如何成为公众愿望中存在的要素。因此，全渠道对于初创企业的成功非常重要，因为它是满足人们的需求和期望的一部分。
我们还可以讨论使该主题与业务如此相关的其他原因：
- 提升客户体验：正如我们所见，满足市场需求；
- 资源优化：集中数据和运营可以节省成本；
- 业务全局观：渠道整合，行业视野广阔；
- 购买过程的灵活性：扩大客户的可能性；
- 客户保留：不同的接触点可以增加转化潜在客户和重新激活不活跃买家的机会。
全渠道对于初创企业的重要 BR 号码列表 性还不止于此。数字化转型专家 Gabriel Matias 和全渠道销售和业务数字化专家 Hugo Santos 在CROWD Talks 上详细讨论了该主题：
在初创企业中实施全渠道的挑战
尽管全渠道具有显着的优势，但其实施并非没有障碍——尤其是对于初创企业而言。想要采用该策略的公司需要意识到整个过程中可能出现的困难。
功能有限
第一个挑战与可能的预算限制有关。处于验证阶段或已获得初始资金的企业通常在数量有限的环境中运营。与其他变革一样，采用全渠道需要对技术、人员和流程进行投资。因此。
