我们看到一些商店因为商店关闭而导致配送中心的货量在一夜之间几乎降为零。我们也看到一些货量大幅增加的商店。”马丁内利说：“这是一个奇怪的时期，有些事情以每小时一百英里的速度发展，有些事情却停滞不前，而其他事情则处于两者之间，可以在一天之内加速或减速。
巨大的压力测试
自从电子邮件问世以来，情况发生了变化，现在它 电子邮件数据 已成为一种必需品。它以异步通信的形式提供功能，通过这种功能，一个用户可以与另一个用户共享信息，而无需用户与消息收件人同时在线。很多时候，电子邮件客户端都带有日历和待办事项列表，使工作流程更加高效。垃圾邮件和网络钓鱼事件的增加导致了过滤技术的改进，以及保护用户免受恶意消息侵害的复杂手段。此外，在电子邮件中使用大量分析功能可帮助企业确定更高的参与度指标，从而有助于增强其营销活动。纵观远程工作再次扩展的现有趋势，电子邮件是最主要的工作沟通形式。
标记现有趋势
幸运的是，自适应供应链已经酝酿了一段时间。例如，将零售店转变为路边提货点，利用现有的分层网络战略，即大型配送中心由微型配送中心补充，为城市客户提供当日送达的高需求商品。软件提供商和系统集成商 Dematic 的客户服务副总裁 Crystal Parrott 说：“我认为我们所看到的是设施自动化和流程流程的转变。”“传统上，你会有大型配送中心，他们会把货物送到商店。现在你看到的是，许多小型枢纽正向越来越靠近客户的方向发展。你不会取消配送中心，但你必须拥有更近的即时订单设施。”为了实现这一目标，许多公司必须升级其数据处理能力。“我认为，挑战在于你必须收集大量数据，”Barlow 指出。“在特定流程的泳道内做到这一点更容易，但要获得端到端的视图，你必须能够查看自己的内部系统。”这种多层次分销模式的一个关键优势是它提供了许多传统零售网络所缺乏的一定程度的灵活性。“这是一个需要管理的复杂网络，”马丁内利说，“确保你知道所有库存和资源在哪里——但它给你很大的灵活性，可以适应需求在人们可能想要购买和接收物品的不同方式之间波动。”一些公司发现，至少从数据角度来看，他们已经具备了这种能力。“我们认为最能做出反应的客户，他们的系统内置了灵活性，”库什纳说。“我们有一位客户实际上能够在两周内将他们的商店变成履行中心。”
应对波动
这场危机还迫使公司立即调整以应对需求的大幅增长。马丁内利指出，相比之下，公司需要花费数月时间为节日高峰做准备。“当仓库为圣诞节高峰和假期做准备时，他们不会等到黑色星期五才知道设施如何运作以及系统将如何承受，”马丁内利说。“他们通常在 6 月份进行压力测试。”人工智能正在提高这一标准。控制塔技术可以监控复杂供应链中的状况和事件，使决策者能够调整即将出现的短缺，或重新分配货物以满足激增的需求。机器学习系统可以评估多种交付模式，使原本需要数月才能完成的繁琐工作自动化。“大多数公司都找到了最适合其需求状况的库存模型，”库什纳说。“他们可能会每年或每季度审查一次，以确保他们使用的是正确的模型。但当你遇到这些完全出乎意料的需求变化时，你的库存模型可能会滞后。因此，我认为拥有能够实时评估多个模型并进行调整的系统非常关键。”这就像是一种空中交通管制心态，”Martichenko 说，“我认为组织将会接受这一点，这样他们就能获得所需的可视性，并拥有能力和韧性来应对这些紧急事件。”
处理货物
但这并不意味着完全自动化的“防疫”设施正在 为什么你的营销没有产生转化：常见错误及其解决方法 酝酿之中。相反，涉及实物处理的自动化依赖于人类在危机中最需要的适应性。例如，可以快速实施的分拣墙可以方便快速批量拣选卫生纸等热门商品，并部署按灯拣选技术，帮助人类与机器即时协作。库什纳说：“如果你供应纸巾和卫生纸以及所有那些需求量很大的商品，那么快速启用临时快速移动货位和新的提货策略的能力可以帮助公司应对关键和必需品需求的激增。”关键是提前规划，以便这些替代模型能够在危机时刻立即实施。“花时间设计多个流程并具有灵活性的人，”库什纳说，“肯定有优势。他们拥有自动化，显然他们想将其最大化。但同时他们也配置了手动流程并准备就绪。关键在于利用仓库管理系统的智能和现场传统的管理方式——能够开始协调这些不同流程中的工作。”“仓库的自动化程度越高，其扩大和缩小规模的灵活性就越低，” Martichenko 说。“因此，相对于其设计容量，自动化仓库可以非常高效。但如果容量低于计划，它就会陷入困境，而如果容量超过设计容量，它就会陷入困境。因此，如果你遇到像 Covid 疫情这样的紧急情况，你的高度自动化配送中心将无法应对这种情况。但一个由人经营的配送中心肯定可以双向灵活应对。”通常，机器人也不能作为被动措施来部署——广泛讨论的机器人即服务 (RaaS) 模型目前仅适用于焊接等明确定义的任务。“自动化项目通常需要时间才能完成，”马丁内利说。“机器人采摘系统的制造和运输不会是缓慢的一步。需要一些时间的是将它们集成到工厂的整体自动化方案中。”
适应后疫情时代
这场危机的一个可能结果是，过去几周尝试过电 美国电话号码 子商务的许多人将坚持下去。正如帕罗特所解释的那样，这场疫情迫使那些从未被列为在线订购和送货选项候选人的人接受了这些选项。“个人网上订购的需求，尤其是在杂货店，就是一个很好的例子，”帕罗特说。“这一切结束后，所有这些原本不会使用在线工具的人现在都习惯了。”另一个原因是，供应链行业可能会赢得许多人认为被剥夺的尊重。这场危机表明，供应链专业人员对各种企业风险有着独特的洞察力，即使这些因素不在他们的职责范围内。“我认为供应链管理现在将成为一门非常受关注的学科，” Martichenko 说，“那些没有将供应链管理作为一门真正的运营学科认真对待的组织会说他们需要变得更聪明、更专业化。我相信供应链培训和教育现在将成为一门非常常见的课程。”随着企业走出困境，我认为人们会说‘再也不会发生这样的事情了——我们不会措手不及’，”Barlow 说。“我认为你将开始看到一些真正的决策，关于如何从结构上审视他们的供应链以及如何解决他们的弱点，这将伴随着一种明显的理解，即现在是创新和投资利用人工智能等重大技术进步的系统的时候了，这些系统可以利用这些数据来获得竞争优势。”我们了解到的最重要的事情是，我们的供应链还没有为紧急情况做好准备，”Martichenko 说，“我们需要了解与我们的供应链相关的风险，我们需要将供应链管理视为一项严肃的职业，你的高管供应链就在董事会的桌子上。
