有些作品还没有达到美丽的画面，但它们已经可以在作品集中展出。这些项目不仅从某些想法的角度来看很有趣，而且通常也展示了我们的工作方式。
一位客户联系了我们——俄罗斯活跃的旅游和登山市场的领导者。其目标和任务是刷新网站的设计，同时采取措施实现文档交换过程、销售经理、经理和直接参与攀登的人员的工作自动化。
在输入处我们有：
该网站基于自行编写的管理系统。
在数字营销中，WhatsApp 号码数据对企业来说是改变游戏规则的关键。Russian Data 使公司能够创建与客户产生共鸣 WhatsApp 号码数据 的个性化活动。通过利用这些数据，品牌可以实现更高的打开率，提高客户保留率并建立持久的关系，最终推动收入增长并提高品牌知名度。
基于现金返还的奖金系统。
多个会计师 1C 执照。
每个经理都有自己的 Google 电子表格来管理客户。
人工开票。
在网站上自动生成合同。
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设计
通常，第一开发阶段包括两个子阶段。第一个是绘制原型，第二个是编写技术规范。在这种情况下，CMS 1C Bitrix将负责网站的运营，Bitrix24将担任经理的工作助理，而1C将保留为会计师。在这种情况下，我们决定将职权范围分为三个主要部分：
网站运作的详细描述。其模块和组件；
详细描述了Bitrix24实现销售经理个人账户功能的操作逻辑和数据传输；
详细描述了Bitrix24实现导演个人账户功能的操作逻辑和数据传输。
当然，首先我们首先要全面了解客户的需求。在规划的互联网资源和设计的各个部分的工作中建立关系。
为什么编写技术规范 (TOR) 如此重要
最初的想法是“刷新”设计并尽可能自动化管理人员的工作。加快向客户的反馈，并实施通知与客户旅行相关的任何变化的机制。但我们越深入研究该项目，就越清楚地意识到最初的数量和计划只是冰山一角。
网站本身及其组件的设计已经开始。客户看到的部分。
为什么编写技术规范 (TOR) 如此重要为什么编写技术规范 (TOR) 如此重要
在澄清细节并就功能达成一致的多次放大过程中，出现了越来越多的新细节或愿望。它们在较小程度上关注视觉部分，但影响业务流程并旨在实现完全自动化。在这里详细讨论这些要点可能没有意义；最好立即逐点强调它们。
那么网站+CRM的组合最终要解决什么问题呢？
完成登山订购（选择方向、选择日期、购买、付款）
现场自动签订合同
填充团体的行程、限制、占用控制
经理之间的群体和客户分布
差旅费用核算
员工薪资计算器、激励系统
基于总旅行费用的旅行费用计算器
实施客户个人账户
经理个人账户的实施
执行董事个人账户
旅游目的地交互式地图的实施
发明并实施项目的社交部分（监督小组、为小组分配指南、员工博客）
员工工作安排、假期、导游和项目经理的工作量统计
最大限度地减少向客户传播和传达官方信息的时间延迟
实施通知和电子通知用户感兴趣的部分或文件（信息）中发生的变化的机制；
确保采用统一的方法来形成和构建有关公司客户的信息
创建数据收集和处理系统
确保向公司内部服务部门提交申请
提高服务质量和观众忠诚度
与1C整合，让会计部门井然有序
总的来说，我们花了四个月的时间（当然不是纯粹的时间，但仍然如此），而不是第一阶段计划的一个半月的工作时间。
营销经理的材料
我们与营销主管合作已超过 12 年
我们与营销主管及其助理合作已超过 12 年，了解您面临的问题和挑战。
我们特别为您准备了可以帮助您处理在线项目的材料。我们将免费赠送它们一段时间，但很快就会将它们从公共访问中删除。
亚历山大·阿普拉克辛
MWI 主任
Telegram 的更多好处
137 种
吸引客户的方法
3 个月营销
计划示例
市场部关键绩效指标
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让我们仔细看看最有趣的机制。
旅行和团体
旅行团体及其入住应如何运作？
从一个简单的网站访问者的角度来看，一切看起来都很简单。我发现了我感兴趣的旅行，我看到该小组已经 突破第一天回顾：新客户和社区成为焦点 开放，您可以通过提交申请加入。我点击，填写表格，然后等待确认。事实上，一切都要复杂得多。
首先，只有导演可以“创建”行程，这意味着用户或用户组具有单独的功能。我们以 BUS 目录的功能为基础，添加必要的附加字段。但是，例如前往厄尔布鲁士峰的旅行可以沿着相同的路线、相同的条件进行，但在不同的时间和以不同的价格进行。为了解决这个问题，我们使用贸易报价。
那么团体呢？有关购买旅行的人的数据需要存储在某个地方。我们从数据中收集一个表格，并从中提取网站用户和“组”信息块分别需要的内容。
每个团体都有最大可用座位数。如果某人已支付订单（或预付款），则该位置被视为已满。我们还规定，一个人不仅可以单独旅行，还可以与家人或朋友一起旅行。为此，在下订单时，我们提供了在订单中添加额外字段以获取其他旅客数据的机会。
但没有导游，旅行就无法进行，而导游不喜欢使用该网站，对他们来说一点也不方便。这就是为什么：
该行程必须处于非活动（未停用）状态。如果旅行的日期已设置，则会显示在网站的公共部分。但不可能加入/购买。在这种情况下，“加入”按钮更改为“留下请求”并打开反馈表
每个行程都有一个自定义字段 – “指南”（来自“指南”信息块的数据） – 一个下拉列表和一个“发送”按钮
选择指南并点击“发送”按钮后，会触发“指南确认”邮件事件。一封包含旅行信息的信件，格式为：姓名、日期以及“同意”和“拒绝”按钮，将发送到“指南”信息块元素中指定的指南电子邮件地址。同时，您需要启动倒计时器。 120 小时后，如果导游尚未回复该信件，则应以以下格式向总监（节目卡中的用户字段“总监”）发送通知：“导游#NAME# 尚未回复行程优惠# TOUR_NAME#”
如果导游确认参加，该行程将更改为活动状态。
如果导游拒绝，导游会收到一封格式为“导游#NAME#拒绝参加行程#TOUR_NAME#”的信件
营销总监
旅行费用计算器。
没有导游，旅行就无法进行。如果没有设备、额外的工作人员（他们不太可能愿意免费工作）、没有航空旅行，人们在旅行期间需要吃点东西、住处和走动，这是不可能发生的。这就是我们旅行的费用的全部构成。每个董事的计算都在自己的表格中，根据自己的法律进行工作，与会计没有任何关系（没有不断更新的数据，仅根据要求更新）。
首先，关于库存。设备与团队一起旅行，经常到世界的另一端……（arividerchi lev）不会从那里返回。跟踪它是相当困难的，但你可以尝试“保持平衡”，并且在你的视野中是最必要的、昂贵的和明显可重复使用的。
解决方案：我们确定主要设备列表并将所有内容加载到单独的信息块中。我们将剩下的内容与该组联系起来并保留定量记录。在团体本身中，我们保留了所需数量的清单（当然还有价格，他们参与确定旅行费用），该清单根据团体的规模进行调整。导演知道，买家也知道。因此，该机制在两个方向上起作用。我们收集即将到来的旅行的库存数据，将数据发送到“库存”信息库，并提前 3 个月记录所需数量。
工资费用和其他费用由单独的字段负责。计算后，结果将输入到单独的字段中，该字段直观地位于行程价格附近。这是导演确定最终成本的指南。
面临的主要问题是出行的差异和要求太多，只能根据要点进行计算。为了以某种方式消除错误，我们引入了一个递增的费用系数；对我们来说，这就是“组织的复杂性”。
交钥匙网站创建
订购服务
经理的工作。
与客户的积极沟通、信息的完全 AO 列表 可用性以及日常任务的自动化是最重要的。在CRM中管理客户很方便。我们在技术规范中写下了向经理分配订单的逻辑，为仍在思考的客户提供单独的渠道，为已经加入团队的客户提供单独的渠道。我们描述了接收申请的不同渠道。
接下来，我们从客户那里了解到经理必须进行手动工作以通知客户的所有时刻。如果可能，我们会为这些事件设置电子邮件事件或短信通知。对于其他一切 – 提醒功能。我们在单独的段落中描述了端到端分析的要求。
