早在 2018 年，我们就编制了一份庞大的短信统计数据和数据清单，以证明短信是商业沟通的未来。现在，近 2 年过去了，我们又回来了。你知道，以防万一你仍然需要说服自己在公司使用短信。
我们没有重复任何以前的统计数据，我们努力包含更多最新信息。当我们无法找到更多最新数据时，我们会列出信息的年份，以尽可能清楚地表明，即使在 5 年多以前，人们也希望企业向他们发送短信。我们向你保证，这一点没有改变。
受欢迎程度和偏好
长话短说：消费者希望你给他们发短信，他们也希望能够给你发短信。（尽管希望你已经从作为消费者的经历中知道了这一点。）
全球有 50 亿人发送和接收短信（Xant）。
截至 2016 年，85% 的人更喜欢发短信而不是电子邮件，因为他们想参与对话（Twilio）。
2004 年至 2014 年间，每月发送的短信数量增长了 7,700% 以上（Statistic Brain）。
截至 2013 年，91% 的美国公民 24/7 都随身携带移动设备（Morgan Stanley）。
即使在 2011 年，皮尤研究中心的一项研究也发现
33% 的美国成年人更喜欢发短信，而不是其他所有沟通方式——无论发短信的人是谁，短信的内容是什么。78% 的受访消费者希望可以给企业发短信。
短信是智能手机上使用最多的功能，97% 的智能手机用户会发送短信（Pew）。
64% 的消费者会以积极的态度看待公司通过短信联系他们（Harris Interactive）。
2015 年至 2017 年，短信营销作为一种 B2B 策略的使用增长了 197%（Salesforce）。
平均而言，全球每分钟会发送 15,220,700 条短信（Domo）。
2017 年，64% 的消费者更喜欢通过短信而不是电话联系客户服务（Mobile Marketing Watch）。
2010 年至 2013 年，美国每年的 MMS 流量从 570 亿条增加到 960 亿条，增幅接近 41%（Twilio）。
有效性
短信对业务有用。句号。它能让您得到回应并影响客户不断回头。
在对 163 名健身专业人士的调查中，52% 的人表示短信的回应率最高（Club Solutions）。
发送感谢并讨论后续步骤
无论会议结果如何，都要发送短信感谢人们与您交谈。每个人的时间都很宝贵！一条简单的感谢短信会大有帮助。
根据您在第一次约会中讨论的内容，向他们发送更多信息，以帮助回答他们最初提出的问题或疑虑。如果您无法回答问题或您有更多资源可供某人使用，请将其发送给他们。
还要跟进相关的后续步骤。因此，如果他们口头同意，请安排下一次约会。或者，如果他们真的签署了某些东西，请向他们提供他们需要的所有信息，让他们对自己的决定充满信心。您希望保持头脑清醒，并利用从第一次会议中获得的任何势头。
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2018 年，53% 的营销人员使用短
信向潜在客户或客户进行营销。但 31% 的人计划在未来 12 个月内使用短信（Salesforce）。显然，他们看到了价值。
短信参与率比电子邮件营销参与率高出六到八倍。（RetailDive）。
短信的平均响应时间为 90 秒（CTIA）。
短信预约提醒已被证明可将缺席率降低 26%（Mobile Marketing Watch）。短信活动的平均转化率为 45%（Salesforce）。
就像您通过发送日历链接让他们 创建有吸引力且引人注目的网站设计的技巧 轻松安排一样，重新安排也同样容易。如果有人取消或缺席，请尽快跟进（希望）让他们重新加入日历。在谈话时要表现出同理心和善意，尤其是当他们拒绝或告诉你他们找到了其他解决方案时。
Kiehl’s 发现
73% 注册接收短信提醒的客户实际上进行了购买。81% 的客户还记得收到过短信（Twilio）。
个性化
短信是进行个性化对话的完美工具。它恳求您追求个人互动！考虑到短信的流行程度，尤其是在企业和客户之间，客户为什么不希望这些对话个性化呢？
72% 的消费者表示，他们现在只参与个性化和根据他们的兴趣量身定制的营销信息（SmarterHQ）。
表情符号在吸引注意力
刺激社交互动和增强消费者体验以及购买意愿方面发挥着巨大作用。
表情符号具有与面对面交 BM 列表 流相似的神经反应（Gantiva 等人，2019 年），使用表情符号可以增加额外的情感或语境意义，甚至增强信息对收件人的吸引力。
在 2017 年发表在《认知科学趋势》杂志上的一项研究中，研究人员发现，使用表情符号带来的满足感与实际与他人互动相同。
根据同行评审期刊《大脑研究》发表的一项研究
当人们听到自己的名字时（而不是听到别人的名字），大脑会发生特殊的反应。听到自己的名字会导致大脑更加活跃。
18-39 岁的消费者最渴望注册接收个性化短信（Business 2 Community）。
了解有关商业短信的更多信息
短信显然对企业和客户都有好处。那么，你打算怎么做呢？即使你已经以某种方式使用商业短信，你也有可能做得更多。
查看 Skipio 的一些客户故事
了解各行各业的不同企业如何使用这种个性化沟通方式。
– Elase Med Spas：仅一天销售额就增长了三倍多
– EvoFit：将 40% 的潜在客户转变为付费健身房会员
– Homie：仅向新客户发送欢迎信息，回复率就高达 62%
– Krista Mashore Coaching：产生了 49,097 美元的收入损失
幸运的是，您今天就可以开始给客户发短信，并几乎立即开始获得收益。
