两家航空公司的网站在尝试其中的多项功能时都会显示几个不同的域或网站。然而,无论这显示了网站的好还是坏,用户的感觉就像被带到了一个不同的地方,并且必须学习该不同网站上的功能。 例如,当我们想要使用狮航的航班+酒店功能时,我们将从 定向到 。同样,当我们访问亚航网站并想要使用酒店功能时,我们将从定向至 然而,亚航网站有一点值得赞赏,即努力识别打开该网站的人。
位置特征是亚航展示促销活
动的参考。日惹息。 亚洲航空-万隆促销 (亚航万隆促销 / 2019 年 3 月 18 日) 促销-亚洲航空-日惹 (亚航日惹促销 / 2019 年 3 月 18 日) 也许这个功能在人工智能或AI方面还远未达到完美。但至少亚航网站在识别网站用户方面做出了更多努力。与狮航相比,亚航显然在用户体验(UX)方面更具价值。看来狮航网站必须回到学校才能升级。 简而言之,两家航空公司的网站提供不同的体验。
亚航优先考虑短途旅行
并且比狮航更能认可用户。与此同时,狮航有一个功能类别来减少用户的攻击性。 然而,就用户体验(UX)而言,可以说亚航更容易使用,因为其提供的网站可以识别用户的居住地或最近的位置,以便网站页面上显示的促销可以根据用户的需要更加精确。地点。 与狮航相反,所有信息和正在进行的促销活动都显示在狮航页面上,这会导致用户可能不需要太多信息。 可以得出的结论是,与狮航网站相比,亚航网站更能了解用户的需求、习惯和动机,狮航网站更喜欢向用户提供所有可用信息,而不太关注用户需求。
网站用户体验(UX) 对业
务的影响 了解了上述两家航空公司的网站上的用户体验(UX)如何运作之后,那么用户体验/UX对于创建商业网站 是否有重要影响? 请参阅下面的可视化。 亚洲航空-网站-绩效-2016 (2016年亚航网站表现 | 下载亚航2016年度报告) 亚洲航空网站表现 2017 (2017 年亚航网站表现 | 下载亚航 2017 年年度报告) 事实上,如果你看一下这些数字,就会发现亚航网站的访问者数量有所减少,从每月 1.81 亿减少到仅 1.25 亿左右。
然而,如果你仔细观察
来自亚航网站的收入却大幅增加。 我们一起来数一数: (每月总访客数 x 转化率)= 每月在线订单总数 2016年 每月 1.81 亿 x 2.35% = 425 万在线订单 2017年 每月 1.25 亿 x 7.43% = 930 万个在线订单 亚航2017年收到的在线预订数量与2016年相比,在短短一年内果 手机号数据库列表 出增长了100%!这只是影响之一。 还有一些同样令人惊叹的影响!开放商机是最值得讨论的影响。之前有人提到,如果您专注于开发用户体验(UX),您获得的好处之一就是您将拥有数据来更好地了解市场和用户。
通过这些数据,将了解用
户的需求、习惯和动机。继续以旅行者为目标的网站,以亚航为例,由此产生的用户体验(UX)数据可以作为亚航制定业务策略的参考。 例如,促销机票是用户使用亚航的动机。因此,亚航将制定一项对双方(用户和亚航)都有利的促销计划。更好的是,亚航可以通过了解网站 世界上的每场比赛 用户的需求来扩展其业务。例如,在订购机票时,用户往往还会寻找目的地的酒店或旅游景点。 根据用户体验(UX)数据,亚航决定提供捆绑或单独的机票和酒店预订功能。这可以为航空公司带来良好的商机。
通过亚航网站提供满足旅
行需求的一站式购物体验,使其网站成为酒店业的新分销渠道。想象一下,想要加入亚需 欧洲电子邮件 要航网站的酒店将会带来多少新收入。 如果您仍然怀疑用户体验(UX)的复杂性怎么办? 让我们看看低估用户体验/用户体验的后果,这对于创建网站很重要: 首先,创建网站时低估用户体验(UX)会产生隐性费用。隐藏的开支可以是金钱、时间和精力。例如,当网站用户在网站上完成注册的过程需要很长时间且冗长时,美国银行的研究表明,45%的用户会放弃并且不完成注册过程。 有多少潜在客户因为低估用户体验(UX)而被浪费? 来吧,用数字来形象化它。